Reizen en corona, geen ideale combinatie. Heel wat reizen en vluchten werden geannuleerd, maar een heel groot deel ook niet. We zagen de laatste weken heel wat vragen over de zomervakantie opduiken in onze sociale netwerken. We pikten er een aantal uit en geven bij elke vraag een kort advies. Zit je zelf ook nog …
Als gevolg van de Coronacrisis staat de luchtvaart al een tijdje stil. Luchtvaartmaatschappijen lopen hierdoor natuurlijk grote verliezen op. Ze proberen deze het hoofd te bieden door passagiers enkel “corona-vouchers” aan te bieden in plaats van het vliegticket terug te betalen. Mogen ze dit zomaar doen of hebben ze een verplichting om het vliegticket terug …
Dit artikel werd van een update voorzien op 9 april 2020 Eén van de sectoren die momenteel het hardst geraakt wordt door het coronavirus is de reissector. Hotels, bars, restaurants, vliegtuigmaatschappijen, reisorganisatoren en reisbureaus moeten massaal hun diensten annuleren. Elk land waar het coronavrius al enige betekenis heeft, kondigt hoe langer hoe meer lockdown-maatregelen aan. …
Een recent arrest van het Europees Hof van Justitie van afgelopen zomer krijgt plots érg veel relevantie door het jammere faillissement van tour operator Thomas Cook. Vele miljoenen passagiers hebben het voorbije decennium schadevergoeding gevraagd voor ernstige vluchtvertragingen of annuleringen onder EU Verordening 261/2004. Voor luchtvaartmaatschappijen zijn de uitgekeerde bedragen een ernstige aderlating, in …
Het Europees Hof van Justitie besliste op 13 december dat een systematische controle van de identiteit van passagiers op touringbussen die de grenzen van de lidstaten binnen de Schengenzone overrijden in strijd is met het vrij verkeer van personen. Identiteitscontroles bij busreizen Duitsland verplicht al een hele tijd aan iedere touringcaronderneming die binnen de Schengenruimte …
Twee recente uitspraken versterken aanzienlijk de rechten van vliegtuigpassagiers in hun relatie met luchtvaartmaatschappijen en ticketwebsites bij het kopen van vliegtuigtickets. In beide gevallen komt wordt passagier beter beschermd wanneer zijn vlucht wordt geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij of wanneer hij of zij zelf besluit om (een deel van) een geboekt vliegticket niet te gebruiken. Terugbetaling van geannuleerde …
Een volgeboekt of gesloten hotel, geplande excursies die niet doorgaan, de gereserveerde auto die niet beschikbaar is enzovoort. Wat zijn de rechten en plichten van de reiziger en van de reisorganisator/ tour operator? Algemeen uitgangspunt: aansprakelijkheid Elke partij dient de verplichtingen na te komen die hij aanging. Dit is evident. De reisorganisator is aansprakelijk voor …
Midden in de zomerperiode en terwijl de meeste Belgen ergens in het Zuiden in een hotel verbleven, is een nieuwe wet gepubliceerd die precies het reserveren van zo’n hotel goedkoper en transparanter moet maken voor de consument en die tegelijk aan de hotelhouder of aan de uitbater van een andere vorm van vakantieverblijf opnieuw meer …
In een arrest van 17.04.2018 beoordeelde het Hof van Justitie de vraag of een wilde staking al dan niet een overmachtsituatie voor een vliegtuigmaatschappij uitmaakt die haar vrijstelt van het betalen van een compensatie voor een geannuleerde vlucht. Wetgevend kader De regels inzake het toekennen van een compensatie bij het annuleren van vluchten (en een …
Reizen met een vliegtuig gaat steeds vlotter. De formaliteiten verminderen en het inchecken kan online. Urenlang op voorhand aanwezig zijn op de luchthaven is niet meer van deze tijd. U bouwt evenwel best nog steeds een ruime marge in. Een familie uit Duitsland Een Duitse familie had een vroege vlucht geboekt naar een niet-Schengenland. Zij …