Reisrecht

Reisrecht

Kenmerkend voor Sirius Legal is onze gespecialiseerde kennis van de reiswereld en het reisrecht. Het feit dat onze kantoren lange tijd in het hart van de luchtvaartindustrie lagen, in Zaventem en op een steenworp afstand van Brussels National Airport is geen toeval.  Wij staan immers sedert de start van onze associatie verschillende spelers uit de reiswereld bij met juridisch advies, opleidingen en in gerechtelijke procedures.

Onder onze cliënten bevinden en bevonden zich luchtvaartmaatschappijen, diverse tour operators, gespecialiseerde tv-zenders en reisbureaus.  Bovendien werkt Sirius Legal sinds enige tijd nauw samen met de Belgische vakvereniging voor touroperators ABTO, waarbij Sirius Legal samen met SafeShops.be instaat voor de juridische screening en het toekennen van een erkend kwaliteitslabel voor Belgische touroperators na het verdwijnen van de vergunningsplicht uit het Vlaamse reisdecreet.

We adviseren bovendien bij overnames en fusies, bij arbeidsrechtelijke vragen, bij betalingsproblemen en commerciële geschillen, maar ook over aansprakelijkheid van touroperators, reisbureaus en reisagenten en stonden in het verleden een aantal cliënten bij in geschillen met Toerisme Vlaanderen, in onderlinge geschillen met andere touroperators, in geschillen met leveranciers en klanten.

Ook voor meer technische vragen inzake consumentenrecht, databasewetgeving, reclamerecht, privacy of e-commerce kan u natuurlijk bij Sirius Legal terecht.  Ons team is immers ook in deze sectoren gespecialiseerd.


Internationaal

Bart Van den Brande als advocaat en Sirius Legal als kantoor zijn lid van het International Forum of Travel and Tourism Advocates IFTTA als Belgische experten in reisrecht en consumentenbescherming


Dienstenpakketten op maat van uw sector

Vanzelfsprekend helpen wij u graag met alle juridische vragen gerelateerd aan uw activiteiten in de reisector.  We doen dat steeds in alle transparantie, op basis van duidelijke afspraken en met correcte tarieven.

Voor een aantal geregeld terugkomende vragen, hebben we echter  enkele vast omlijnde dienstenpakketten op maat van de reiswereld uitgewerkt: duidelijke dienstenpakketten, duidelijke engagementen, duidelijke prijzen.

 

1. GDPR compliance pakketten op maat van de reissector

Sedert eind mei 2018 is de General Data Protection Regulation in gans Europa in werking getreden.  Alle bedrijven in Europa die persoonsgegevens verwerken moeten sindsdien in regel zijn met de vereisten van deze GDPR.  Voor wie niet tijdig het nodige heeft gedaan dreigen torenhoge boetes, maar vooral ook verlies aan klanten en schade aan het merkimago.

Sirius Legal is zéér intensief actief in GDPR compliance en databescherming en vanzelfsprekend kunnen wij u een compliance traject op maat aanbieden.

De vaststelling is echter dat heel wat reisagenten of kleinere touroperators geen uitgebreide begeleiding kunnen of willen inhuren, maar vanzelfsprekend wél compliant moeten raken.

Om deze bedrijven bij te staan bieden wij een afgelijnd compliance pakket afgestemd op de reisindustrie.  Wij bieden u onze “GDPR compliance toolkit”, zoals hieronder beschreven, gekoppeld aan 3 halve dagen gepersonaliseerd advies en begeleiding bij u op kantoor voor het vaste tarief van 2.500 euro excl. BTW

Inbegrepen:

  • Eén van onze ervaren specialisten gedurende 3 namiddagen van uw keuze bij u op kantoor voor al u vragen
  • Een uitgebreide GDPR handleiding van 40 pagina’s
  • De tekst van de verordening zelf
  • Ons self assessment document obv 50 vragen
  • Een template Privacy en cookie policy
  • Een Data Breach Notification policy
  • Een template Register van verwerkingsactiviteiten, zoals voorgesteld door de Privacycommissie
  • Een model company privacy policy en employee privacy policy
  • Twee templates van verwerkersovereenkomsten (als verwerker of als verantwoordelijke voor de verwerking)
  • Een algemene NDA
  • Een voorbeeld van addendum rond vertrouwelijkheid in arbeidsovereenkomsten
  • Een voorbeeld van procedure voor recht op inzage, recht op verbetering, recht op verwijdering, recht op gegevensoverdracht, recht op beperking
  • Een standaarddocument voor het bekomen van toestemming tot gegevensverwerking
  • template contractsclausules voor data export buiten de EU
  • Bring your own device policy
  • 2 powerpoint presentaties over GDPR en interne data security om uw personeel voor te lichten

2. Aanpassing van uw verkoopsvoorwaarden aan de nieuwe pakketreizenwetgeving

De ene reis is de andere niet en de rechtsregels van toepassing  op de ene reis, zijn  niet noodzakelijk van toepassing op een andere reis. De nieuwe ‘pakketreizenwet’ van 21.11.2017 die vanaf 01.07.2018 van toepassing is bevat een aantal nieuwe onderverdelingen in reizen zoals de pakketreis, het gekoppeld reisarrangement en de reisdienst.

Een en ander betekent dat potentieel ook uw verkoopsvoorwaarden en uw reclame aangepast moeten worden.

Bent u  zeker dat u vandaag in overeenstemming met de nieuwe wet handelt?

Sirius Legal biedt u een snelle check van uw verkoopsvoorwaarden en uw reclamefolders voor een vast bedrag van 300 euro excl. BTW.

Duidelijke en begrijpelijke feedback met concrete voorstellen tot aanpassing binnen 5 werkdagen volgend op uw verzoek.

3. Een juridische grondige check van uw website/webshop

99% van de Belgische bedrijfswebsites en e-commerce sites voldoet niet aan alle wettelijke verplichtingen.  Dat geldt evenzeer voor de reisindustrie.

Sirius Legal biedt u een snelle en efficiënte volledige audit van uw website, zodat u met een gerust gemoed zaken kan doen op het internet, zonder risico op boetes of klachten.

Sirius Legal weet als specialist in e-commerce én reisrecht precies welke de aandachtspunten zijn voor u en uw onderneming.

Wij checken voor u:

  • verplichte vermeldingen voor alle websites
  • respect voor privacywetgeving en cookies voor alle websites
  • respect voor de marktpraktijken bij e-commerce (prijsaanduiding, leveringstermijnen, 14 dagen bedenktijd, solden) – vergelijkende en misleidende reclame en informatie ten aanzien van de consument
  • opzet van uw verkoopsproces bij e-commerce
  • inhoud van uw algemene voorwaarden bij e-commerce, bij social media platformen of bij discussiefora, …
  • Specifieke wetgeving van toepassing op de reissector
  • respect voor marktpraktijken en eerlijke concurrentie

Hoe werkt het?

  • Contacteer ons via het formulier hieronder en bezorg ons een link naar uw site
  • Binnen het uur bevestigen wij ontvangst en nemen wij indien nodig contact op voor meer info en om kort kennis te maken
  • Binnen 5 dagen krijgt u van ons een praktische en hands-on analyse met aanduiding van risico’s en tips om hieraan te verhelpen binnen het kader van uw campagne
  • Enkele dagen later krijgt u per post een ereloonstaat voor 750 euro excl. BTW

4. Een update en revisie van uw standaardcontracten met partners en hotels

Contracten verouderen, wetgeving evolueert en ook uw bedrijf is vandaag niet meer hetzelfde als enkele jaren geleden.   Het is dan ook een goed idee om geregeld uw standaardovereenkomsten met partners,  hotels, agenten, … te herzien en een opfrisbeurt te geven.

Bent u  zeker dat al uw standaardcontracten vandaag nog up te date zijn?

Sirius Legal biedt u een snelle check van uw contracten voor een vast bedrag van 300 euro excl. BTW (per overeenkomst vanzelfsprekend).

Duidelijke en begrijpelijke feedback met concrete voorstellen tot aanpassing binnen 5 werkdagen volgend op uw verzoek.

5. Campaign checker

Een snelle check nodig van uw reclame campagne alvorens u ze voorlegt aan de adverteerder of alvorens u ze lanceert?  Sirius Legal heeft ruime ervaring in het bijstaan van bureaus en adverteerders en sinds de lancering van Campaign Checker deden vele van uw concurrenten al tot hun grote tevredenheid beroep op deze dienst. Twijfelt u of u een bepaalde foto mag gebruiken, of u uw concurrent bij naam mag noemen, of u een wedstrijd op Facebook mag opzetten en of daarvoor een reglement vereist is?  Heeft u vragen over krasloten, adwords, merkenrecht, solden, gezamenlijk aanbod, …?  Campaign Checker biedt snel en professioneel advies.

Wij checken onder meer:

  • Consumentenrecht
  • Reisrecht
  • Auteursrecht
  • Merkenrecht
  • Vergelijkende reclame
  • Misleidende reclame
  • Wedstrijdreglementen
  • Privacy en cookies
  • Direct marketing acties en member-get-member acties
  • Acties via social media, respect voor Facebook rules, … 

Hoe werkt het?

  • Contacteer ons via het formulier hieronder of per mail en leg ons uw vraag en beelden van uw campagne voor
  • Binnen het uur bevestigen wij ontvangst en nemen wij indien nodig contact op voor meer info
  • Binnen 24 uur krijgt u van ons een praktische en hands on analyse met aanduiding van risico’s en tips om hieraan te verhelpen binnen het kader van uw campagne
  • Enkele dagen later krijgt u per post een ereloonstaat voor 300 euro excl. BTW

Recente cases

Recent hebben onze advocaten o.a.:

  • Een vooraanstaande softwareleverancier in de reiswereld bijgestaan met diverse contractuele vragen
  • Voor een aantal reisorganisatoren de overeenkomsten met partnerhotels gereviewed
  • Een reisorganisator bijgestaan in een geschil met de VVR
  • Verschillende bedrijven uit de secotr bijgestaan met GDPR compliance trajecten
  • Voor vele honderden passagiers schadevergoeding geclaimd voor vertraging bij hun vlucht
  • Verschillende reizigers bijgestaan bij geschillen met tour operator, hotel of reisbureau naar aanleiding van problemen met hun boeking of met hun reis
  • Een leverancier van software voor online booking engines bijgestaan met verschillende juridische en fiscale vragen
  • Een touroperator bijgestaan met advies inzake voorgenomen reclamecampagnes
  • Een hotel begeleid bij een overnametraject
  • Een airline bijgestaan bij diverse vragen inzake personeelsbeleid
  • Verschillende websites voor het claimen van passagiersvergoedingen bij vertraagde vluchten bijgestaan met talloze juridische procedures
  • Advies gegeven aan verscheidene uitbaters van AirBnB kamers aangaande de voor hen geldende regels
  • Verscheidene touroperators bijgestaan bij het aanpassen van hun webshop aan de geldende wetgeving in België en Nederland
  • Een tv-reiszender bijgestaan bij een geschil met een kabeldistributeur en bij een daaropvolgend faillissement
  • een hotelketen bijgestaan bij het innen van onbetaalde facturen voor seminaries en events in haar verschillende vestigingen

Voor meer info contacteer

Of contacteer ons online:

Naam
Bedrijf
Adres
E-mail
Waarmee kunnen wij u helpen?
*