Archief

Artikel te verschijnen in de volgende editie van Online Retailer Magazine. Als ik stel dat online handel onze economie veranderd heeft, trap ik natuurlijk een open deur in.  Het gedrag en de verwachtingen van consumenten zijn veranderd, het ogenblik waarop aankopen gedaan worden is verschoven van “nine to five”, naar “five to twelve”, de kennisshift …

Bart Van den Brande gaf recent een videopresentatie voor de NBU, een vereniging voor Nederlandse ondernemers in België,  met praktische en juridische aandachtspunten en tips voor Nederlandse ondernemers die met hun webshop ook in Vlaanderen en België actief willen gaan verkopen online: Vragen over e-commerce, internetrecht of over grensoverschrijdende handel? Contacteer Bart op bart@siriuslegal.be of …

New EU rules require all webshop to display a link to the newly created Belgian and European websites for alternative dispute resolution and online dispute resolution. Following this new law, SafeShops.be will from now on also require its members to add the necessary mentions to their website. Consumer protection in the EU Online retailers are …

De voorbije drie maanden stonden wij een verschillende startende marktplaatsen of platformwebsites bij met juridisch advies in het kader van hun opstartfase. Wat opvalt als we ze met elkaar vergelijken is dat ze allemaal uitgaan van hetzelfde concept van de marktplaats of het online platform, maar dat ze in hun opzet toch geheel verschillend zijn …

Via Twitter bereikte ons de volgende vraag van een webshopeigenaar over het retourrecht voor consumenten bij online verkoop: “Mag een webshop een item niet terugnemen omdat het in uitverkoop was? Zelfs al stuur je alles terug binnen de 14 dagen?”.  In onze reeks tips voor webshophouders proberen we graag hieronder een kort antwoord te geven. …

De regels rond de verplichte wettelijke garantie die door verkopers gegeven moet worden aan consumenten geven de consument het recht om, wanneer zijn aankoop een defect blijkt te vertonen binnen de twee jaar na aankoop, ofwel de vervanging of het herstel te vragen, ofwel de terugbetaling van de aankoopprijs (en teruggave van zijn aankoop). De …

Enkele jaren gelden voerde de EU  via Richtlijn 2011/62/EU (de zogenaamde Vervalste Geneesmiddelen Richtlijn) een hele reeks maatregelen in die de illegale verkoop van nagemaakte medicijnen aan banden moesten leggen.  Verschillende van die maatregelen hadden betrekking op de online verkoop.  Zo vloeien bijvoorbeeld ook de huidige beperkingen in het Belgisch recht op de online verkoop …

Wat zijn uw plichten als verkoper als een klant enkele weken of maanden aan de aankoop van pakweg een smartphone contact met u opneemt met de melding dat er en technisch defect aan het toestel is?  Dit soort situaties zorgt in onze ervaring voor heel wat probleem in de praktijk.  Veel (online) verkopers kennen hun …

The 2014 law on distance sales (boek VI “Marktpraktijken en consumentenbescherming” van het Wetboek van economisch recht) brought some important changes to the handling of returned goods payments by webshops. These changes have lead to quite some questions in our firm from amongst others webshops that are applying for a SafeShops label. We’ll try to …

Aimeriez-vous entendre que vous payez un prix plus élevé dans une boutique en ligne tout simplement parce que vous surfez avec un Mac? Probablement pas, et pourtant cela se produit de plus en plus souvent. Le site de voyages Orbitz.com par exemple, expérimente depuis quelques années déjà le ‘dynamic pricing’ ou la tarification adaptée en …